Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng go78

Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ

Trong Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như quy định bên dưới, trừ khi ngữ cảnh có chỉ dẫn khác:

Điều Kiện Tham Gia & Đăng Ký

Để trở thành Thành viên go78 và sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. go78 nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người chưa đủ tuổi và có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật tại quốc gia/vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản go78. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email) phải trung thực, chính xác và thuộc về chính bạn.
• Không thuộc danh sách bị cấm: Bạn xác nhận không phải là đối tượng bị cấm tham gia dịch vụ cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.

Quản Lý Tài Khoản & Bảo Mật

3.1. Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản go78. Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là hành vi của chính bạn, bất kể bạn có thực sự thực hiện hay không. go78 sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc thông tin đăng nhập bị tiết lộ cho bên thứ ba.

3.2. Các biện pháp bảo mật bắt buộc

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập go78 với bất kỳ ai dưới bất kỳ hình thức nào;
• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt);
• Kích hoạt xác thực 2 bước (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản;
• Đăng xuất khỏi tài khoản go78 sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng wifi công cộng;
• Thông báo ngay cho go78 qua email [email protected] khi phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

3.3. Cập nhật thông tin tài khoản

Thành viên có trách nhiệm cập nhật ngay khi có sự thay đổi về thông tin cá nhân, đặc biệt là số điện thoại — vì đây là phương thức chính để go78 gửi mã OTP xác thực và thông báo bảo mật quan trọng.

Nạp Tiền, Rút Tiền & Giao Dịch Tài Chính

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

go78 hiện chấp nhận các phương thức nạp và rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank và các ngân hàng trong nước), và tiền kỹ thuật số USDT (TRC-20). Danh sách này có thể thay đổi và sẽ được cập nhật trực tiếp trên trang thanh toán của go78.

4.2. Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Nạp tiền tối đa: Không giới hạn (có thể yêu cầu xác minh KYC cho giao dịch lớn);
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu;
• Rút tiền tối đa mỗi ngày: 500.000.000 VNĐ (năm trăm triệu đồng) cho tài khoản thường; hạn mức cao hơn áp dụng cho tài khoản VIP theo thỏa thuận riêng.

4.3. Thời gian xử lý

• Nạp qua MoMo, ZaloPay, VNPay: Tức thì 24/7;
• Nạp qua ngân hàng (internet banking): 5–30 phút trong giờ hành chính;
• Rút về ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 5–15 phút;
• Rút về tài khoản ngân hàng: 15–60 phút, một số trường hợp tối đa 24 giờ;
• Rút USDT: 5–30 phút tùy tình trạng mạng blockchain.

4.4. Yêu cầu quan trọng về rút tiền

Tài khoản nhận rút tiền phải thuộc chính tên đăng ký tài khoản go78. go78 không chấp nhận rút tiền về tài khoản của người thứ ba dưới bất kỳ lý do nào. Yêu cầu rút tiền không đáp ứng điều kiện này sẽ bị từ chối và hoàn trả về tài khoản go78.

Quy Tắc Chung Về Cá Cược & Game

5.1. Nguyên tắc cá cược hợp lệ

Tất cả các giao dịch cá cược tại go78 — bao gồm cá cược thể thao (V-League, Champions League, kèo châu Á...), casino trực tiếp (Baccarat, Roulette, Blackjack...), nổ hũ (slot machine), đá gà live và xổ số điện toán — đều phải được đặt thông qua giao diện chính thức của go78 với số dư tài khoản hợp lệ.

5.2. Tính chung cuộc của kết quả

Kết quả của tất cả các trò chơi casino tại go78 được tạo ra bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc được xác định bởi kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao và sự kiện trực tiếp. Kết quả đã được hệ thống xác nhận và thanh toán là chung cuộc, không thể thay đổi.

5.3. Lỗi kỹ thuật và giao dịch bất hợp lệ

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game hoặc thanh toán, go78 bảo lưu quyền hủy bỏ và hoàn trả giao dịch bị ảnh hưởng về trạng thái trước khi xảy ra lỗi. go78 sẽ thông báo đến Thành viên bị ảnh hưởng trong vòng 24 giờ làm việc.

5.4. Cá cược tối thiểu và tối đa

Mỗi loại game tại go78 có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trước khi bắt đầu mỗi vòng chơi. go78 có quyền điều chỉnh giới hạn cược cho từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch và cấp độ thành viên.

Khuyến Mãi, Thưởng & Chương Trình Ưu Đãi

go78 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi dành cho Thành viên, bao gồm bonus chào mừng, thưởng nạp lại, cashback hàng tuần và chương trình VIP. Tất cả các khuyến mãi đều tuân theo các quy định sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện áp dụng riêng, được công bố đầy đủ tại thời điểm phát hành;
• Thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một (01) lần, trừ khi có quy định khác;
• go78 bảo lưu quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước trong trường hợp có dấu hiệu lạm dụng;
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi trực tiếp sang tiền mặt mà không hoàn thành vòng cược theo quy định;
• Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho game cụ thể (ví dụ: vòng quay miễn phí chỉ dùng cho nổ hũ, không dùng cho Casino hay cá cược thể thao);
• go78 có quyền thu hồi tiền thưởng và tiền thắng từ tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

Các Hành Vi Bị Cấm Tuyệt Đối

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ go78:

• Nhiều tài khoản: Tạo, sở hữu hoặc vận hành nhiều hơn một (01) tài khoản go78 dưới bất kỳ danh nghĩa nào;
• Thông tin giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc thuộc về người khác khi đăng ký hoặc xác minh danh tính;
• Sử dụng phần mềm tự động: Dùng bot, script, phần mềm tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng quá trình cá cược, tự động nhấp chuột hoặc can thiệp vào kết quả game;
• Thao túng kết quả: Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, điểm yếu của hệ thống hoặc câu kết với Thành viên khác để thao túng kết quả cá cược;
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản go78 để thực hiện bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động tài chính phi pháp nào khác;
• Tấn công hệ thống: Thực hiện hoặc cố gắng thực hiện bất kỳ hành vi tấn công mạng, xâm nhập trái phép hoặc làm gián đoạn dịch vụ go78;
• Cho vay/bán tài khoản: Cho người khác sử dụng, cho thuê, mua bán hoặc chuyển nhượng tài khoản go78 dưới bất kỳ hình thức nào;
• Lạm dụng khuyến mãi: Thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm lợi dụng, gian lận hoặc khai thác bất hợp lý các chương trình khuyến mãi của go78.

go78 bảo lưu quyền điều tra, đình chỉ và chấm dứt tài khoản của bất kỳ Thành viên nào bị nghi ngờ hoặc phát hiện vi phạm các quy định trên, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

Chơi Có Trách Nhiệm

go78 cam kết thực hiện nghiêm túc chính sách trò chơi có trách nhiệm và đặt sức khỏe, phúc lợi của Thành viên lên trên mọi lợi nhuận kinh doanh. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực sau để hỗ trợ Thành viên duy trì thói quen cá cược lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần Cài đặt tài khoản;
• Giới hạn thua: Tùy chọn đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định;
• Cảnh báo thời gian: Hệ thống tự động nhắc nhở khi phiên chơi vượt quá thời gian bạn đã thiết lập;
• Tự tạm dừng (Time-out): Tạm thời đình chỉ tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày nếu cần nghỉ ngơi;
• Tự loại (Self-exclusion): Yêu cầu go78 đóng tài khoản vĩnh viễn và không cho phép tạo tài khoản mới;
• Hỗ trợ tư vấn: Đội ngũ hỗ trợ go78 sẵn sàng kết nối bạn với nguồn tư vấn chuyên nghiệp nếu cần thiết.

Tìm hiểu thêm về chính sách chơi có trách nhiệm tại trang Chơi có trách nhiệm của go78.

Bảo Mật Dữ Liệu & Quyền Riêng Tư

go78 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Thành viên nhằm mục đích cung cấp, vận hành và cải thiện dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và ngăn ngừa gian lận. Việc thu thập và xử lý dữ liệu được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng biệt tại chinh-sach-bao-mat, vốn là một phần không thể tách rời của Điều khoản & Điều kiện này.

go78 cam kết không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của Thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi được sự đồng ý rõ ràng của Thành viên hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, go78 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên (thắng/thua là kết quả tự nhiên của trò chơi có yếu tố may rủi);
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi nhà cung cấp mạng, sự cố hạ tầng internet hoặc trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước);
• Tổn thất phát sinh từ việc thông tin đăng nhập của Thành viên bị lộ do lỗi từ phía Thành viên;
• Nội dung, tính chính xác hoặc tính khả dụng của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng go78 (nếu có);
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ go78.

Trách nhiệm tối đa của go78 đối với bất kỳ khiếu nại nào được giới hạn ở tổng số tiền thật mà Thành viên đã nạp vào tài khoản go78 trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

Chấm Dứt Tài Khoản

11.1. Thành viên tự chấm dứt

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản go78 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Trước khi đóng, Thành viên phải rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại (số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy). Quá trình xử lý yêu cầu đóng tài khoản mất 2–5 ngày làm việc.

11.2. go78 chấm dứt tài khoản

go78 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên mà không cần báo trước trong các trường hợp sau: vi phạm Điều khoản & Điều kiện; cung cấp thông tin sai; có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp; theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

11.3. Xử lý số dư sau chấm dứt

Trong trường hợp tài khoản bị go78 chấm dứt do vi phạm, toàn bộ số dư trong tài khoản (bao gồm tiền thật và tiền thưởng) có thể bị phong tỏa trong thời gian điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, go78 có quyền tịch thu số dư và không có nghĩa vụ hoàn trả.

Sửa Đổi Điều Khoản & Điều Kiện

go78 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự chấp thuận trước từ Thành viên. Khi có thay đổi quan trọng, go78 sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này;
• Gửi thông báo đến địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký của Thành viên (đối với thay đổi quan trọng);
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện go78 trong ít nhất 7 ngày.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ go78 sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy định tại Điều 11.

Giải Quyết Tranh Chấp & Khiếu Nại

Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh liên quan đến kết quả game, giao dịch hoặc quyết định của go78, Thành viên có thể thực hiện theo quy trình khiếu nại sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi mô tả chi tiết về tranh chấp đến đội ngũ hỗ trợ go78 qua live chat hoặc email [email protected] trong vòng 72 giờ kể từ khi xảy ra sự việc. Đính kèm ảnh chụp màn hình và mã giao dịch liên quan;
2. Bước 2 — Xem xét cấp đội ngũ kỹ thuật: go78 sẽ xem xét và phản hồi bằng văn bản trong vòng 5 ngày làm việc;
3. Bước 3 — Quyết định chung cuộc: Nếu Thành viên vẫn không đồng ý với quyết định sau Bước 2, vụ việc sẽ được chuyển lên cấp quản lý cấp cao để xem xét lần cuối trong vòng 10 ngày làm việc. Quyết định của cấp này là chung cuộc và ràng buộc.

Liên Hệ & Thông Tin Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ go78 qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng go78 — hoạt động 24/7, phản hồi trong dưới 2 phút;
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 2–4 giờ làm việc;
• Địa chỉ làm việc: go78 phục vụ người dùng toàn quốc — Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và 60 tỉnh thành khác.

Điều khoản & Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý theo ngôn ngữ tiếng Việt. Phiên bản tiếng Anh (nếu có) chỉ mang tính tham khảo. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.